Condiciones Generales de Venta (CGV)

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las “CGV”) se celebran entre, por una parte, oryalab, sociedad de derecho francés con número de inscripción 454015973 en el Registro Mercantil de París, con domicilio social en 60, rue François 1er – 75008 Paris, cuyo nombre comercial es oryalab, y por otra parte toda persona que haya realizado una visita y/o una compra en el sitio oryalab.com, en adelante el “Usuario”.
Toda compra o visita en el sitio oryalab.com (en adelante, el “Sitio”) supone automáticamente la aceptación íntegra de estas condiciones.

A título preliminar, se definen los términos utilizados en las presentes CGV.

ARTÍCULO PRELIMINAR — Definiciones

Cliente: todo Usuario del Sitio que dispone de una cuenta cliente en el Sitio y/o que realiza una compra de un Producto a través del Sitio. Todo Cliente es un Usuario del Sitio.

Pedido: procedimiento por el cual el Cliente elige los Productos que desea comprar en el Sitio. El Pedido queda finalizado cuando el Cliente ha elegido los productos que desea recibir, así como las opciones de envío, y ha completado el pago de dichos productos.

Producto: todo producto que puede visualizarse o comprarse en el Sitio por un Usuario. Puede tratarse de un producto presente en el Sitio y aún no comprado por el Usuario, o de un producto presente (o no) en el Sitio y adquirido por el Usuario.

Usuario: toda persona que accede al Sitio, independientemente de que sea Cliente o no.

Sitio: la página web https://oryalab.com y todas las páginas asociadas.

ARTÍCULO 1 – Objeto y ámbito de aplicación de las CGV

1. Las presentes CGV tienen por objeto definir las condiciones en las que los Usuarios pueden acceder y/o utilizar el Sitio.

2. Las partes quedan vinculadas por todas las modalidades, condiciones y políticas aquí descritas, así como por aquellas adicionales a las que se haga referencia en estas CGV.

3. Al visitar cualquier parte del Sitio y/o comprar un Producto, cada Usuario se compromete, sin restricción ni reserva, a respetar las presentes CGV.

4. Las CGV se notifican a los Usuarios para su aceptación previamente a cualquier Pedido en el Sitio. Estas CGV se consideran una oferta, cuya aceptación se limita estrictamente a las modalidades, condiciones y políticas definidas en el apartado 2) del presente artículo.

5. Todas las nuevas herramientas, funcionalidades, Productos o servicios que se añadan con posterioridad a la fecha de publicación de estas CGV estarán igualmente sujetos a las mismas.

ARTÍCULO 2 – Versión vigente de las CGV

1. La versión de las CGV que prevalece es la última disponible en el Sitio.

2. Oryalab puede actualizar, cambiar o sustituir cualquier parte de estas CGV, en cualquier momento y sin previo aviso, para tener en cuenta cualquier requerimiento o recomendación administrativa, así como cualquier evolución legal, jurisprudencial y/o técnica. Al finalizar un nuevo Pedido, el Cliente acepta las CGV vigentes en la fecha de dicho Pedido. Incumbe a cada Usuario consultar regularmente las actualizaciones de las CGV.

3. El acceso y/o uso por parte del Usuario de cualquier función del Sitio después de la publicación de cualquier modificación de estas CGV constituye aceptación por parte del Usuario de dichas nuevas CGV. Si un Usuario rechaza las CGV o sus modificaciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

ARTÍCULO 3 – Condiciones de uso del Sitio

1. El Sitio está alojado en Shopify Inc., proveedor de la plataforma de comercio electrónico que permite a [Nombre de la empresa] la presentación y venta de sus Productos y servicios.

2. Al aceptar estas CGV, el Usuario declara expresamente haber alcanzado la mayoría de edad en su país, Estado o provincia de residencia, y haber otorgado su consentimiento para permitir que cualquier persona menor de edad utilice el Sitio bajo su responsabilidad.

3. Si el Usuario es una persona jurídica, deberá estar debidamente representado en las condiciones legalmente previstas, lo que reconoce y acepta expresamente.

4. El Usuario se compromete a no utilizar los Productos o servicios del Sitio con fines ilegales o no autorizados.

5. El Usuario se compromete a no poner en peligro el correcto funcionamiento del Sitio mediante el uso de medios informáticos como gusanos, virus u otro código o procedimiento informático perjudicial.

6. El servicio del Sitio, su funcionamiento, así como cualquier parte o contenido del servicio, pueden ser interrumpidos en cualquier momento por oryalab, sin previo aviso. Oryalab no será responsable de cualquier suspensión o interrupción del servicio.

ARTÍCULO 4 – Condiciones generales

1. Oryalab se reserva el derecho de rechazar el acceso a los servicios a cualquier persona, en cualquier momento y por cualquier motivo. Asimismo, se reserva el derecho de limitar las ventas de Productos o servicios en cualquier región geográfica o jurisdicción.

2. Oryalab se reserva el derecho de limitar las cantidades de cualquier Producto o servicio que ofrece.

3. El Usuario reconoce y acepta que todas las descripciones y precios de los Productos pueden modificarse en cualquier momento y sin previo aviso, a discreción exclusiva de oryalab.

4. Oryalab se reserva el derecho de dejar de ofrecer un Producto en cualquier momento y sin previo aviso, a su sola discreción.

5. Toda oferta de Producto o servicio presentada en el Sitio será nula cuando la ley así lo prohíba.

ARTÍCULO 5 – Precios

1. El Usuario reconoce y acepta que el precio de los Productos puede modificarse sin previo aviso (por ejemplo, variación de materias primas, costes logísticos u otros motivos). Oryalab no es responsable de las consecuencias de tales modificaciones.

2. Los precios aplicados al Cliente son los mostrados en el Sitio en el momento del Pedido.

3. Los precios de los Productos se expresan en euros, IVA incluido.

ARTÍCULO 6 – Presentación de los artículos

1. El Usuario declara estar informado de que en el Sitio se muestran fotografías de los Productos con el fin de ofrecer la representación más clara posible de su apariencia, especialmente en lo relativo al color.

2. El Usuario reconoce que oryalab no puede garantizar que los Productos sean exactamente idénticos a las fotografías, debido a limitaciones técnicas de publicación o a las diferencias entre pantallas de los dispositivos.

3. El Usuario reconoce y acepta que oryalab no garantiza que la calidad de todos los Productos, servicios o informaciones cumplirá sus expectativas, ni que cualquier error en el servicio o funcionamiento del Sitio será corregido inmediata y sistemáticamente.

4. El Usuario reconoce y acepta que el Sitio podría contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relativos a descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, plazos de entrega y disponibilidad. Oryalab se reserva el derecho de corregir cualquier error u omisión, y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si cualquier información del Sitio es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso, incluso después de haberse realizado un Pedido.

5. El Usuario reconoce y acepta que oryalab no está obligada a actualizar o clarificar la información en el Sitio o en cualquier sitio asociado (incluida la información de precios), salvo cuando lo exija la ley.

6. El Usuario declara conocer lo anterior y acepta no exigir responsabilidad a oryalab por este motivo, salvo en los casos previstos por la ley.

ARTÍCULO 7 – Herramientas opcionales

1. Oryalab puede proporcionar acceso a herramientas de terceros sobre las que no ejerce seguimiento, control ni influencia, lo que el Usuario reconoce.

2. El Usuario reconoce y acepta que oryalab facilita el acceso a dichas herramientas “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantía, declaración ni condición de ninguna clase, y sin aprobación previa del Usuario.

3. El Usuario reconoce y acepta que el uso de dichas herramientas opcionales corre por su propio riesgo y discreción. Oryalab recomienda consultar las condiciones aplicables de los proveedores terceros correspondientes.

4. El Usuario declara conocer lo anterior y acepta no exigir responsabilidad a oryalab por el uso de estas herramientas de terceros, salvo en los casos previstos por la ley.

ARTÍCULO 8 – Enlaces de terceros

1. El Usuario reconoce que ciertos contenidos, Productos y servicios disponibles a través del Sitio pueden incluir elementos de terceros.

2. Los enlaces de terceros en el Sitio pueden redirigir a sitios web que no están afiliados a oryalab. Oryalab no está obligada a examinar ni evaluar el contenido o exactitud de dichos sitios y no garantiza ni asume responsabilidad por cualquier contenido, sitio web, producto, servicio u otros elementos accesibles en o desde esos sitios de terceros.

3. El Usuario reconoce y acepta que oryalab no es responsable de daños o perjuicios relacionados con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos o contenidos, o cualquier otra transacción realizada en relación con dichos sitios web de terceros.

4. Oryalab advierte al Usuario de que debe leer atentamente las políticas y prácticas de los terceros y comprenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamaciones o preguntas sobre productos de terceros deben dirigirse a esos mismos terceros.

ARTÍCULO 9 – Comentarios, sugerencias y otras propuestas de usuarios

1. Si el Usuario envía a oryalab o acerca de oryalab contenidos específicos, ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros elementos de mejora del Sitio, Productos o servicios (en línea, por e-mail, correo u otro medio), oryalab se reserva el derecho, en todo momento y sin restricción, de editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar dichos comentarios en cualquier medio.

2. El Usuario reconoce y acepta que oryalab no está obligada (1) a mantener la confidencialidad de dichos comentarios, (2) a pagar compensación alguna, ni (3) a responder o publicar tales comentarios.

3. Oryalab puede, pero no está obligada, a supervisar, modificar o eliminar contenido publicado en el Sitio que, a su discreción, considere ilegal, ofensivo, amenazante, injurioso, difamatorio, pornográfico, obsceno, vulgar o de otra manera reprobable, o que infrinja la propiedad intelectual o estas CGV.

4. El Usuario se compromete a escribir comentarios respetuosos que no violen derechos de terceros (autor, marcas, confidencialidad, imagen u otros derechos).

5. El Usuario se compromete a no utilizar una dirección de e-mail falsa, a no suplantar a otra persona ni a inducir a error sobre el origen de los comentarios.

6. El Usuario es totalmente responsable de los comentarios que publique, de sus consecuencias y exactitud. Oryalab no asume responsabilidad alguna por ellos.

ARTÍCULO 10 – Datos personales

El envío de datos personales por parte del Usuario se rige por la Política de Privacidad de oryalab, consultable en el siguiente enlace: [completar].

ARTÍCULO 11 – Exactitud de la facturación y de la información de cuenta

1. El Cliente se compromete a proporcionar información de pedido y de cuenta actualizada, completa, exacta y veraz para todos los Pedidos realizados en el Sitio.

2. El Cliente se compromete a mantener actualizada la información relativa a su cuenta, especialmente su e-mail, números de tarjeta y fechas de caducidad, para la correcta ejecución del Pedido. Oryalab no será responsable a este respecto.

3. Oryalab se reserva el derecho de limitar o prohibir Pedidos que, a su exclusivo criterio, parezcan provenir de comerciantes, revendedores o distribuidores.

ARTÍCULO 12 – Usos prohibidos

El Usuario se compromete a no utilizar el Sitio ni su contenido con fines ilegales; a no incitar a terceros a realizarlos; a no infringir derechos de propiedad intelectual de oryalab o de terceros; a no publicar información falsa, engañosa y/o difamatoria; a no recopilar o seguir datos personales de terceros; a no hacer spam, phishing, secuestro de dominios, extorsión de información, rastreo o barrido web; ni a vulnerar o eludir las medidas de seguridad del Sitio.

ARTÍCULO 13 – Pedido

1. El Usuario puede navegar por el Sitio sin obligación de compra. Para realizar un Pedido, el Cliente selecciona los Productos y los añade al carrito. No es obligatorio crear una cuenta para efectuar un Pedido.

2. Una vez finalizado el Pedido, oryalab confirmará su gestión mediante un correo electrónico a la dirección indicada por el Cliente. El Pedido queda finalizado cuando el Cliente ha realizado el pago íntegro y este ha sido recibido por oryalab.

3. El Cliente reconoce y acepta que un Pedido finalizado y en curso de envío no puede cancelarse.

4. Una vez finalizado el Pedido, oryalab se compromete a enviar automáticamente un número de seguimiento al e-mail del Cliente. El Cliente debe conservar dicho número y, en su defecto, verificar la carpeta de spam. Oryalab no será responsable de la pérdida o falta de diligencia del Cliente en la conservación/recuperación del número de seguimiento.

5. Oryalab se compromete a expedir los Productos en un plazo de 3 a 5 días hábiles. El Cliente reconoce que este plazo puede ampliarse por fuerza mayor (según la jurisprudencia francesa y el Código Civil) u otro evento razonablemente fuera del control exclusivo de oryalab.

6. Oryalab atenderá los Pedidos validados dentro del límite de existencias disponibles. Oryalab podrá rechazar un Pedido en caso de ruptura de stock, fuerza mayor u otro evento fuera de su control (por ejemplo, aumento brusco de la demanda).

7. Oryalab puede, a su discreción, reducir o cancelar cantidades compradas por persona, hogar o Pedido (por ejemplo, mismos datos de cuenta, tarjeta, dirección de facturación y/o envío).

8. En caso de modificación o cancelación de un Pedido, oryalab informará al Cliente por e-mail y/o teléfono y/o correo postal a la dirección de facturación.

ARTÍCULO 14 – Envío, cambios y devoluciones

1. Los gastos de envío se indican con impuestos incluidos en el Sitio y se muestran al Cliente durante el Pedido; este deberá aceptarlos en el momento de validar su Pedido.

2. Los gastos de envío dependen del territorio de la dirección de recepción del Producto.

3. Oryalab recurre a proveedores externos (transportistas, servicios postales, logística…). En consecuencia, los plazos de envío y entrega indicados pueden prolongarse por causas imputables a estos terceros, sin que oryalab sea responsable de los retrasos ni de sus consecuencias.

4. El seguimiento automatizado que indique una entrega realizada mediante el número de seguimiento hará fe entre las partes de la correcta recepción. El Cliente debe aportar pruebas de una eventual no entrega para que, tras valoración de oryalab, se pueda decidir un reenvío sin coste adicional.

5. Según el art. L.221-28 del Código de Consumo francés, el Cliente reconoce que los Productos no pueden ser objeto de cambio o reembolso, salvo si son defectuosos en el sentido del Código Civil (falta de la seguridad esperable). En ese caso, el Cliente debe aportar todas las pruebas del defecto en el menor plazo posible; en caso contrario, no habrá cambio ni reembolso.

6. La entrega de los Productos tiene lugar en un plazo de 2 a 10 días hábiles tras la expedición. El plazo medio de entrega es de 4 días hábiles tras la expedición.

7. Una ruptura de stock temporal debida a una alta demanda puede ralentizar el envío y aumentar el plazo de 1 a 6 días hábiles adicionales.

ARTÍCULO 15 – Limitación de responsabilidad y garantías legales

1. La responsabilidad de oryalab no será exigible si el incumplimiento de sus obligaciones se debe a hechos de un tercero (incluso previsibles), culpa del Cliente, fuerza mayor o cualquier evento razonablemente fuera del control exclusivo de oryalab.

2. Oryalab declina toda responsabilidad por daños de cualquier naturaleza resultantes del uso del Sitio o del Pedido (interrupciones, lentitud, fallos de seguridad, errores, daño reputacional, etc.). En ningún caso será responsable por la interrupción total o parcial del Sitio, cualquiera que sea su causa, duración o frecuencia.

3. El Usuario reconoce y acepta que su uso del Sitio (o la imposibilidad de usarlo) es bajo su propio riesgo. El Sitio, los Productos y servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”.

4. Oryalab, sus directores, responsables, empleados, afiliadas, agentes, contratistas, proveedores, prestadores y licenciantes no serán responsables en ningún caso de lesiones, pérdidas, reclamaciones o daños de cualquier tipo (incluida, sin limitación, la pérdida de beneficios, ingresos, ahorros, datos, costes de sustitución u otros daños similares), ya sean contractuales, extracontractuales (incluso por negligencia), de responsabilidad objetiva u otros, derivados del uso de cualquier servicio o Producto, o de cualquier reclamación relacionada con el uso del servicio o de cualquier Producto, incluidos (sin limitación) errores u omisiones en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño derivado del uso del servicio o de cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o de otro modo disponible a través del servicio, incluso si se hubiera advertido de su posibilidad. Algunas jurisdicciones no permiten excluir o limitar la responsabilidad por daños indirectos o incidentales; en ese caso, la responsabilidad de oryalab se limitará en la máxima medida permitida por la ley.

5. De conformidad con el Código de Consumo, el Cliente dispone de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación y sin penalización (salvo gastos de devolución). El derecho de desistimiento solo procede si los Productos no han sido abiertos, desprecintados, dañados o usados por el Cliente.

6. El plazo se computa desde la recepción del bien por el Cliente. Este debe contactar con oryalab lo antes posible para comunicar el ejercicio del desistimiento.

7. En caso de desistimiento válido, oryalab reembolsará todas las sumas recibidas por el Pedido en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los Productos por oryalab.

8. Si oryalab constata que el Producto devuelto está dañado, usado o en estado distinto al del envío, no habrá reembolso. Esto también se aplica en caso de ausencia de etiqueta o de embalaje original.

9. Oryalab responde de la conformidad de los Productos en el momento de la entrega; el Cliente puede oponer la falta de conformidad en el sentido del art. L.217-5 del Código de Consumo.

10. El Cliente dispone de 2 años desde la entrega para señalar una eventual falta de conformidad y elegir reparación o sustitución. Conforme al art. L.217-8 del Código de Consumo, oryalab podrá no seguir la elección del Cliente si supone un coste desproporcionado respecto de la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del Producto o la importancia del defecto.

11. Oryalab garantiza al Cliente frente a los vicios ocultos del Producto conforme al art. 1641 del Código Civil.

12. La garantía del Cliente queda excluida en caso de deterioro o degradación del Producto por uso no conforme o por hecho del Cliente (incluyendo, sin carácter limitativo, incumplimiento de precauciones de uso, manipulaciones inusuales, falta de diligencia, transporte inadecuado, exposición a sustancias incompatibles, modificación o personalización del Producto por el Cliente o un tercero).

13. La garantía queda excluida si el Producto es devuelto en un estado distinto al de la entrega. La garantía solo opera si el Producto se devuelve con embalaje original, accesorios, manual, etiquetas y todos los elementos presentes en la entrega.

ARTÍCULO 16 – Indemnización

El Usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a oryalab y a su sociedad matriz, filiales, afiliadas, socios, responsables, agentes, directores, licenciatarios, contratistas, proveedores, prestadores de servicios, subcontratistas, proveedores, becarios y empleados, frente a cualquier demanda o reclamación (incluidos honorarios razonables de abogados) presentada por un tercero y basada en el incumplimiento por parte del Usuario de estas CGV o de los documentos referenciados en ellas.

ARTÍCULO 17 – Divisibilidad

Si alguna disposición de estas CGV fuese declarada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se considerará separable del resto, que permanecerán válidas y aplicables. Esta separación no afectará a la validez y aplicabilidad del resto de disposiciones.

ARTÍCULO 18 – Resolución

Las obligaciones y responsabilidades contraídas por las partes con anterioridad a la fecha de resolución de estas CGV permanecerán en vigor tras la resolución del acuerdo para todos los efectos.
Estas CGV son efectivas salvo y hasta que se resuelvan. El Usuario puede resolverlas en cualquier momento notificando a oryalab que no desea seguir utilizando los servicios o el Sitio.
Si el Usuario incumple (o si oryalab sospecha que ha incumplido) estas CGV, oryalab podrá resolver este acuerdo en cualquier momento y sin previo aviso; en tal caso, el Usuario seguirá siendo responsable de todas las sumas hasta la fecha de resolución (incluida), y/o se le denegará el acceso a los servicios y/o al Sitio (o a cualquier parte de estos).

ARTÍCULO 19 – No renuncia

La inacción de oryalab en el ejercicio de cualquiera de los derechos reconocidos por estas CGV no podrá interpretarse como renuncia a los mismos.
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas CGV no debe interpretarse en perjuicio de la parte redactora.

ARTÍCULO 20 – Ley aplicable

Estas CGV, así como cualquier otro acuerdo por el que oryalab preste servicios, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes en los Emiratos Árabes Unidos, lo que el Usuario reconoce y acepta expresamente.

ARTÍCULO 21 – Datos de contacto

Los Usuarios pueden dirigir sus preguntas relativas a estas CGV a la siguiente dirección: oryalab@gmail.com